在10月18日市城鄉(xiāng)管理局舉行的新聞發(fā)布會上，6家供熱企業(yè)22部報修電話對外公布。據(jù)了解，6家供熱企業(yè)的供熱面積占城區(qū)供熱面積的90%。
2023—2024年采暖季，預(yù)計全市供熱總面積2.68億平方米，城區(qū)范圍供熱面積2.49億平方米。市城鄉(xiāng)管理局有關(guān)負責人介紹，城區(qū)供熱大體由兩部分組成，一部分為7家電廠和市熱力集團6座燃氣熱源廠、3座燃煤熱源廠承擔的集中供熱2.27億平方米，涉及居民約192萬戶，分別為：市熱力1.75億平方米，第二熱力1846萬平方米，城北熱力1985萬平方米，再生能源公司934萬平方米，草坪熱能185萬平方米，興業(yè)熱力262萬平方米。共涉及供熱管網(wǎng)2005公里，熱力站2287座。另一部分為各屬地政府負責的區(qū)域供熱2167萬平方米，共244個小區(qū)。其中，涉及居民燃氣供熱182個小區(qū)、1052萬平方米。
為暢通與群眾聯(lián)系，22部報修電話對外公布：市熱力集團公司4158850(另設(shè)置分公司13部——小店一公司2411567、小店二公司2770200、迎澤一公司7776026、迎澤二公司2770609、杏花嶺公司3334629和3334786、尖草坪公司2837661和2837662、萬柏林公司5683104和5683105、西山公司7782795和7782796、晉源公司5281050)，市城北熱力公司6163023，市第二熱力公司6091699和6091599，再生能源公司7031018和7195552，興業(yè)熱力公司6367095和6367087，尖草坪熱能公司3923270。這些電話將24小時專人值守、多路接聽，高效受理群眾投訴，確保群眾投訴咨詢快捷受理、處置優(yōu)質(zhì)高效。
今年測溫點位由3.34萬個增至10.4萬個，并嚴格落實日采集責任制，切實保證全市供熱質(zhì)量數(shù)據(jù)客觀準確，有效指導(dǎo)不達標用戶動態(tài)清零，保證群眾用熱穩(wěn)定。66支維修隊伍共577名維修人員，將統(tǒng)一著裝并專業(yè)化裝備，優(yōu)化簡化流程，拓展服務(wù)項目，切實提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
