“中環(huán)社區(qū)的網(wǎng)格是多彩的,每一類住戶都有顏色。”為進(jìn)一步推進(jìn)基層治理能力提升，學(xué)府街道中環(huán)社區(qū)大力推行規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、動(dòng)態(tài)化的“三化”管理模式，在“紅橙黃綠”四色巡查機(jī)制的基礎(chǔ)上，細(xì)化梳理服務(wù)清單，讓社區(qū)服務(wù)群眾的“毛細(xì)血管”更加暢通、更具活力、更有效率。
臺(tái)賬詳實(shí) 便于工作
自2023年開(kāi)展精細(xì)化網(wǎng)格管理以來(lái)，中環(huán)社區(qū)網(wǎng)格員以“平安太原”App為依托，通過(guò)“掃樓補(bǔ)網(wǎng)”集中清查、日常巡查、物業(yè)房東主動(dòng)上報(bào)等措施，完善網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)等基礎(chǔ)信息，做到人不漏戶、戶不漏人。
同時(shí)，統(tǒng)一10個(gè)網(wǎng)格臺(tái)賬模式，分類建立一單元一檔、一樓一檔、一戶一檔，用不同顏色代表不同種類人群，分類居住情況一目了然，構(gòu)建了“覆蓋全域、統(tǒng)籌使用、靈活服務(wù)”的數(shù)據(jù)臺(tái)賬，為社區(qū)精準(zhǔn)施策，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)管理提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
“四色”延伸 便于服務(wù)
目前，“平安太原”人口服務(wù)中的“四色巡查”分為紅色、橙色、黃色、綠色。為進(jìn)一步提升網(wǎng)格服務(wù)管理的精細(xì)化、專業(yè)化水平，中環(huán)社區(qū)結(jié)合實(shí)際，又對(duì)“四色”進(jìn)行了延伸，包括深紅色(獨(dú)居老人)、淺紅色(殘疾人)、桃紅色(精神異常)、玫紅色(特定人員)、深橙色(在親戚家租住)、淺橙色(租住不足6個(gè)月)、鵝黃色(住父母房)、草綠色(商用租住)、深綠色(長(zhǎng)期租住)、松柏綠(群租房)、橄欖綠(隔斷房)、淺綠色(食堂)，并將空置、法拍、未售3類房屋標(biāo)記為橘色、灰色、鈷藍(lán)3個(gè)顏色，讓網(wǎng)格員的聚焦重點(diǎn)和工作職責(zé)更加明晰，同時(shí)也推進(jìn)了相關(guān)知識(shí)和技能的提升。
信息采集 效率提高
“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，統(tǒng)一臺(tái)賬制式、嚴(yán)格更新時(shí)效，保障了在網(wǎng)格員變動(dòng)時(shí)，可以讓新任網(wǎng)格員快速了解網(wǎng)格基礎(chǔ)信息，如有不明之處，經(jīng)人簡(jiǎn)單指導(dǎo)也能迅速進(jìn)入角色，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格力量的銜接提供了保障。截至目前，中環(huán)社區(qū)網(wǎng)格員已完成人房信息采集1.06萬(wàn)條，上報(bào)安全隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解等事件4904件，事件處置率和信息審核率均達(dá)100%。
上門(mén)關(guān)懷老弱病殘等困難群體，撫慰精神障礙患者、關(guān)注社區(qū)戒毒康復(fù)人員等，幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，將各種文明創(chuàng)建、惠民政策等宣傳服務(wù)送到流動(dòng)居民身邊……網(wǎng)格員們用創(chuàng)新的思路、不懈的行動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)走向精準(zhǔn)精細(xì)治理，也讓服務(wù)更溫暖。
