黨的二十屆三中全會(huì)提出：“要做到改革為了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。”萬(wàn)柏林區(qū)南寒街道西華苑社區(qū)因地制宜，以金澤華府小區(qū)為試點(diǎn)，在網(wǎng)格內(nèi)打造了鄰里服務(wù)驛站微陣地——西華格格之家，讓服務(wù)觸角延伸到角角落落，靶向解決各類急事難事，以小網(wǎng)格促進(jìn)基層治理大提升。
特殊需求 特殊打造
金澤華府小區(qū)共有6棟樓、1320戶，居民2300余人。針對(duì)不同人群的需求，社區(qū)依托鄰里服務(wù)驛站，打造了居民議事廳、共享書屋、心靈驛站、童享客廳等4個(gè)“西華格格之家”。該社區(qū)黨委書記韓心愛說(shuō)：“社區(qū)組織學(xué)習(xí)了黨的二十屆三中全會(huì)精神，在原有基礎(chǔ)上，對(duì)每一處‘西華格格之家’進(jìn)行了提檔升級(jí)。”
童享客廳小巧玲瓏，地上鋪著爬行墊，各樣玩具隨處皆是。小凳子上摞滿繪本，繩子上掛著留下美好瞬間的孩子們的活動(dòng)照片，另有沖鋒號(hào)、手搖電話機(jī)等一些老物件。這是為小區(qū)兒童、寶媽搭建的一個(gè)交流平臺(tái)，定期聯(lián)合小區(qū)幼兒園舉辦安全、親子、家庭教育等共駐共建活動(dòng)。童享客廳開展臨時(shí)看護(hù)服務(wù)，大人有事出門，或者幼兒園放學(xué)了而大人還沒下班回來(lái)，小朋友可以來(lái)到這里，會(huì)有專人照料。
金澤華府是個(gè)商住小區(qū)，中高考前那段時(shí)間，個(gè)別考生焦慮、情緒不穩(wěn)定，親子之間容易鬧矛盾。網(wǎng)格員康慧芳是一名持證的國(guó)家三級(jí)心理咨詢師，小區(qū)居民中還有一名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，她們都愿意為居民提供無(wú)償服務(wù)。于是，“西華格格之家”開設(shè)了心靈驛站，居民有心理困惑，可以過(guò)來(lái)享受“一對(duì)一”的疏導(dǎo)。
與童享客廳、心靈驛站一樣，共享書屋也在由小區(qū)物業(yè)提供的一所不大的房間里。插在書柜中的300余冊(cè)書籍由居民、駐地單位捐贈(zèng)。平時(shí)，大家可以來(lái)此讀書，也可免費(fèi)借閱。
民事民議 民事民辦
為了讓更多居民參與到基層治理中，社區(qū)組建了“1+6+X”西華格格之家網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“1”為1名網(wǎng)格黨支部書記，“6”為網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管、黨員中心戶各1名以及各樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)，“X”為依托新時(shí)代文明實(shí)踐站建立的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。議事廳的墻上，可以看到黨員先鋒、家庭服務(wù)、銀輝、筑夢(mèng)青春、戰(zhàn)旗紅“五彩”志愿隊(duì)名單，分別由小區(qū)黨員、熱心居民、退休干部、大學(xué)生、退伍軍人志愿者組成，每個(gè)人的照片下面標(biāo)有姓名、電話與服務(wù)特長(zhǎng)。
在“格格之家”的白墻上，“問題清單”與“滿意清單”引人注目。“問題清單”分為季、月、周、日，清單上列出問題反映時(shí)間、姓名、居住地址、聯(lián)系電話、問題簡(jiǎn)述、認(rèn)領(lǐng)人、服務(wù)情況與居民滿意度，分為非常滿意、一般、不滿意三種。
“精準(zhǔn)聚焦居民的難事、煩心事，開展‘居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單’服務(wù)，幫辦代辦。”西華苑社區(qū)副主任齊婉君說(shuō)：“黨的二十屆三中全會(huì)提出‘要拓寬基層各類組織和群眾有序參與基層治理渠道’。‘西華格格之家’的管理模式，恰能體現(xiàn)這一點(diǎn)。如今，大到燃?xì)夤艿雷冃巍⒎慨a(chǎn)證辦理、健身器材缺失、電動(dòng)車棚建設(shè)，小到暖氣不熱、房屋漏水、講座需求、對(duì)口上學(xué)、養(yǎng)狗問題、樓道內(nèi)雜物與垃圾堆放等，居民都喜歡來(lái)議事廳里反映。
就近培訓(xùn) 就近就業(yè)
設(shè)在該社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)的零工驛站，是“西華格格之家”的一項(xiàng)延伸舉措。它所服務(wù)的對(duì)象，正是轄區(qū)有就業(yè)需求的居民。
“物業(yè)招聘保潔三名”“超市招聘收銀員一名”……在西華苑社區(qū)的網(wǎng)格群里，會(huì)定期發(fā)布招聘信息。有意愿的居民，可線上對(duì)接網(wǎng)格員和用人單位。平時(shí)，驛站免費(fèi)提供技能培訓(xùn)，比如家政服務(wù)、小兒推拿等，也開辦直播技能培訓(xùn)，詳細(xì)教給大家如何直播帶貨。
社區(qū)還探索出“黨建+零工驛站”聯(lián)盟、“奔崗+零工驛站”線上線下和“品牌+就業(yè)直通車+零工驛站”模式，讓零工就業(yè)更有溫度。
“黨建+零工驛站”聯(lián)盟將社區(qū)黨建、平安建設(shè)與零工驛站相結(jié)合，線上發(fā)布企業(yè)用工信息，線下開展招聘會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為居民提供就業(yè)咨詢。“奔崗+零工驛站”采用“線上+線下”雙驅(qū)動(dòng)模式，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體零工求職服務(wù)專區(qū)，就業(yè)服務(wù)24小時(shí)不打烊。“品牌+就業(yè)直通車+零工驛站”則是根據(jù)居民類型分布，針對(duì)性地開展送崗位、送技能活動(dòng)，通過(guò)就業(yè)直通車匹配周邊企業(yè)用工需求，實(shí)現(xiàn)零工就近培訓(xùn)、就近就業(yè)。
西華苑社區(qū)黨委書記韓心愛表示，黨的二十屆三中全會(huì)提出，“聚焦提高人民生活品質(zhì)，完善收入分配和就業(yè)制度，健全社會(huì)保障體系，增強(qiáng)基本公共服務(wù)均衡性和可及性，推動(dòng)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。”社區(qū)下一步會(huì)把更多崗位送到居民身邊。同時(shí)，逐步在轄區(qū)打造更多的“西華格格之家”，通過(guò)居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單，為居民及時(shí)辦妥更多的急難事，有效紓解網(wǎng)格中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，架起社區(qū)黨組織與居民群眾的服務(wù)“金橋”。
記者手記：
黨的二十屆三中全會(huì)提出，“堅(jiān)持以人民為中心，尊重人民主體地位和首創(chuàng)精神，人民有所呼、改革有所應(yīng)，做到改革為了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。”
從社區(qū)層面看，基層治理的主體是人、對(duì)象也是人。社區(qū)推行網(wǎng)格化管理后，居民身邊的大事小事，都被濃縮在一張“網(wǎng)格”之中。西華苑社區(qū)打造的“西華格格之家”，進(jìn)一步打通了服務(wù)居民的“最后一米”，讓“一張網(wǎng)”越織越精細(xì)。
該社區(qū)從去年3月份打造“西華格格之家”后，及時(shí)解決了數(shù)百件居民的急難事。于社區(qū)、居民雙方而言，用網(wǎng)格管好大小事的同時(shí)，一個(gè)個(gè)纏繞難解的“鎖扣”被解開。
黨的二十屆三中全會(huì)給社區(qū)今后的工作，進(jìn)一步指明了努力方向。正如該社區(qū)負(fù)責(zé)人所說(shuō)，要依托網(wǎng)格社會(huì)治理“微單元”，優(yōu)化網(wǎng)格化管理服務(wù)，有效整合各種資源，讓基層治理有溫度更有力度。
