從8月初至今，針對高齡獨居老人，選煤社區(qū)開展“電話回訪”行動，11名網(wǎng)格員逐一聯(lián)系自己轄區(qū)內(nèi)的高齡獨居老人，及時解決各類問題。15天時間，網(wǎng)格員共打出回訪電話300余個，幫老人辦結(jié)急難事58件。
8月15日，網(wǎng)格員安曉麗在電話回訪中得知，83歲的選煤廠宿舍區(qū)居民李文翠老人家廚房地漏返水，污水在家里越聚越多，老人正著急，不知道該找哪里求助。聞訊后，安曉麗趕緊來到老人家里，一面聯(lián)系物業(yè)進行維修，一面迅速清理地上的污水。不多時，維修人員趕到，對損壞的管道和排水系統(tǒng)進行維修。
8月13日，網(wǎng)格員魏嬌敏在電話溝通中了解到，高齡獨居老人楊阿姨家經(jīng)常停電，電源也不穩(wěn)定。隨后，魏嬌敏聯(lián)系物業(yè)和供電部門維修人員上門查看，發(fā)現(xiàn)是老人家中的電線老化嚴重，存在極大的安全隱患。緊接著，供電部門人員為楊阿姨家更換了新電線，還細心地檢查了家中的其他電器設(shè)備，確保一切安全才離開。楊阿姨非常感動，連聲說：“謝謝你小魏，幫了我大忙！”
選煤社區(qū)黨委書記張嘉騰告訴記者：網(wǎng)格員“電話回訪”讓老人感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷，同時也能夠更及時了解老人實際需求，從而有針對性地提供服務(wù)。今后這一行動將長期持續(xù)。
（責編：田洲）
